Uygulamayı nasıl
kullanırım?

A.01 Giriş Yapma

Veli hesabınıza giriş yaparak çocuğunuzun beslenme süreçlerini yönetmeye başlayabilirsiniz.

1. Ana sayfayı açın

   Tarayıcınızdan Kantin Cepte adresine gidin. Açılan ana sayfanın sağ üst köşesinde "Veli Girişi" butonu görüntülenir.

2. Veli Girişi butonuna tıklayın

   Buton sizi veli giriş ekranına yönlendirir. Sol tarafta hoş geldiniz mesajı ve örnek bakiye kartı, sağ tarafta giriş formu yer alır.

3. Giriş yöntemi seçin

   İki seçenek mevcuttur: Telefon (cep telefonu numarası) veya T.C. Kimlik No. Üst kısımdaki sekmeden istediğinizi seçin.

4. Bilgilerinizi girin

   İlgili alana telefon numaranızı veya kimlik numaranızı, ardından şifrenizi yazın. Şifreyi görmek isterseniz sağdaki göz ikonuna basabilirsiniz.

5. "Giriş yap" butonuna basın

   Bilgiler doğrulandığında veli paneline yönlendirilirsiniz. "Beni hatırla" seçeneğini işaretlerseniz bir sonraki ziyaretinizde otomatik girişiniz yapılır.

A.02 Panel (Ana Ekran)

Giriş yaptıktan sonra karşınıza panelin ana ekranı çıkar. Burada öğrencinizin günlük siparişi, bakiyeniz ve hızlı erişim seçenekleri bulunur.

Öğrenci değiştirme

Birden fazla öğrenciniz varsa, panelin sol üst köşesindeki öğrenci seçici üzerinden anlık geçiş yapabilirsiniz. Seçtiğiniz öğrenci için tüm bilgiler (sipariş, bakiye, alerjen) güncellenir.

A.03 Öğrenci Ekleme ve Yönetimi

Bir veli hesabına birden fazla öğrenci tanımlayabilirsiniz. Her öğrencinin profili, alerjenleri, harcama limiti ayrı tutulur.

Mevcut öğrencileri görüntüleme

Sol menüden Öğrenciler seçeneğine tıklayın. Tanımlı tüm öğrencileriniz kart formatında listelenir. Her kartta öğrencinin adı, sınıfı, kart numarası, bakiyesi ve alerjen sayısı yer alır.

Yeni öğrenci eklemek için

1. Öğrenciler sayfasına gidin

   Sol menüden Öğrenciler'i seçin veya panel ana ekranındaki "Öğrenci ekle" kısa yolunu kullanın.

2. "Yeni öğrenci ekle" butonuna basın

   Sayfanın sağ üstünde yer alır. Açılan modalda 3 adımlı bir akış başlar.

3. Adım 1 — Okul davet kodu girin

   Sınıf öğretmeninizden aldığınız 6 haneli kodu yazın ve Devam'a basın.

4. Adım 2 — Ad ve sınıf bilgisini girin

   Çocuğunuzun adı ve sınıfını (örneğin "2-C") girin. Kart eşleşmesi otomatik gerçekleşir.

5. Adım 3 — Alerjenleri seçin (opsiyonel)

   9 alerjen kategorisinden çocuğunuza uygun olanları işaretleyin. Bu adımı atlayabilir, sonradan da düzenleyebilirsiniz. Tamamla'ya bastığınızda öğrenci hesabınıza eklenir.

Öğrenci detayını görüntüleme

Listeden bir öğrencinin kartına tıkladığınızda detay sayfası açılır. Bu ekranda profil bilgileri, kart ve QR yönetimi, alerjenler, günlük harcama limiti ve özel beslenme notları yer alır.

A.04 Alerjen Tanımlama

Çocuğunuzun alerjenleri sistemde tanımlandığında, içerikte ilgili alerjeni barındıran ürünler menüde otomatik olarak engellenir.

1. Öğrenci detay sayfasına gidin

   Sol menüden Öğrenciler → ilgili öğrencinin kartı.

2. "Alerjen & kaçınma listesi" bölümünde "Düzenle"ye basın

   Modal açılır. 9 alerjen kategorisi listelenir.

3. İlgili alerjenleri seçin

   Fındık, susam, süt, gluten, yumurta, soya, kabuklu deniz, kafein, kakao kategorilerinden ihtiyaç olanları işaretleyin.

4. "Kaydet" butonuna basın

   Seçimleriniz hemen kaydedilir. O andan itibaren menüde bu alerjenleri içeren ürünler kilitli (sepete eklenemez) olarak görüntülenir.

A.05 Sipariş Oluşturma

Çocuğunuz için ürün seçmek ve siparişi sepete eklemek bu ekrandan yapılır.

1. "Sipariş Ver" menüsüne gidin

   Sol menüden Sipariş Ver seçeneğini tıklayın. Üst bardaki "Yeni sipariş oluştur" butonu da aynı sayfaya götürür.

2. Aktif öğrenciyi kontrol edin

   Sayfanın üstünde "Aktif öğrenci" bilgisi görüntülenir. Yanlış öğrenci seçili ise üst bardan değiştirebilirsiniz.

3. Bugün veya Yarın için seçim yapın

   Filtre sırasındaki tarih sekmesinden hangi gün için sipariş hazırladığınızı belirtin.

4. Ürünleri filtreleyebilirsiniz

   Kategori chip'leri (Tümü, Sandviç, İçecek, Meyve, Atıştırmalık, Tatlı) ile filtreleyin. "Sadece uygun ürünleri göster" anahtarı ile alerjenli ürünleri tamamen gizleyebilirsiniz.

5. Ürün kartını inceleyin

   Her kart üzerinde ürünün adı, açıklaması, fiyatı, alerjenleri, kalori bilgisi ve stok durumu yer alır. Alerjeni olan ürünler kilitli görünür.

6. "Sepete ekle" butonuna basın

   Ürün sepete eklenir. Aynı ürüne tekrar basarak adetini arttırabilir, eksi tuşu ile azaltabilirsiniz.

7. Sayfanın altındaki sepet barını takip edin

   Sepete ürün ekledikçe sayfa altında siyah bir bar belirir. Bu bar sepetinizdeki ürün sayısını ve toplam tutarı gösterir. Sağdaki butondan doğrudan sepete gidebilirsiniz.

A.06 Sepet ve Sipariş Onayı

Sepete eklediğiniz ürünleri kontrol edip siparişinizi onayladığınız ekrandır.

1. Sepet sayfasını açın

   Sol menüden Sepet veya menü sayfasındaki sticky sepet barından erişebilirsiniz.

2. Ürünleri gözden geçirin

   Sol kolonda eklediğiniz tüm ürünler listelenir. Her ürünün yanında adet kontrol butonları (+/-) ve kaldır seçeneği bulunur.

3. Teslim zamanını belirleyin

   Sağ panelde "Teslim zamanı" bölümünde önce tarih (Bugün/Yarın), ardından teneffüs (1. Teneffüs 10:10–10:30 veya 2. Teneffüs 12:00–12:40) seçilir.

4. İsteğe bağlı not ekleyebilirsiniz

   Kantin işletmesine iletmek istediğiniz özel bir not varsa (örneğin "Az tuzlu olsun") not alanına yazın.

5. Sipariş özetini kontrol edin

   Sağ panelin altında ara toplam, hizmet bedeli (₺ 0), seçili teneffüs ve toplam tutar görüntülenir. Mevcut bakiyeniz de gösterilir.

6. "Siparişi onayla" butonuna basın

   Onayladığınızda tutar bakiyenizden bloke edilir ve sipariş oluşturulur. Başarı modalı açılır ve sipariş numaranız bilgilendirilir.

A.07 Sipariş Takibi ve QR Görüntüleme

Oluşturulan siparişlerin durumunu izlemek ve çocuğunuzun kantinde göstereceği QR kodu açmak için kullanılır.

Sipariş listesine erişim

Sol menüden Siparişler seçeneğini tıklayın. Üstte durum filtreleri (Tümü / Sürmekte / Teslim edildi / İptal-iade), tarih aralığı (7 gün / 30 gün / Tümü) ve öğrenci filtresi yer alır.

Sipariş detayına gitmek için

1. Liste içinden bir siparişe tıklayın

   Detay sayfası açılır. Sol kolonda sipariş durumu çizgisi, ürün listesi ve bakiye hareket zinciri yer alır.

2. Sağ kolonda QR kodu görüntülenir

   Çocuğunuz kantinde bu QR kodu kantin işletmesine gösterdiğinde sipariş bilgisi otomatik olarak ekrana düşer.

3. PDF olarak indirebilirsiniz

   QR kart altındaki "PDF" butonu siparişin PDF kopyasını üretir (mock — gerçek dosya simülasyonu).

Sipariş durumu üç aşamada ilerler: Onaylandı → Hazırlanıyor → Teslime hazır → Teslim edildi. Her aşamada otomatik olarak bildirim oluşturulur.

A.08 Sipariş İptal Etme

Kantin işletmesi henüz hazırlığa başlamadıysa, siparişinizi tek tıkla iptal edebilirsiniz.

1. İptal etmek istediğiniz siparişi açın

   Siparişler listesinden ilgili siparişe gidin.

2. Sayfanın sağ üstündeki "İptal et" butonuna basın

   Bu buton yalnızca sipariş "Onaylandı" durumundayken görünür. Hazırlık başladıysa kantinciden onay gerekir.

3. Onay modalında "Evet, iptal et" butonuna basın

   Sipariş iptal edilir, tutar bakiyenize anında iade edilir. Bakiye hareketleri listesinde "İade" işlemi olarak görünür.

A.09 Bakiye Yükleme

Sipariş oluşturmak için hesabınızda yeterli bakiye bulunması gerekir.

1. Sol menüden "Bakiye"yi seçin

   Bakiye yönetimi sayfası açılır. Üstte aile bakiyeniz ve öğrenci bazlı bakiye dağılımı yer alır.

2. "Bakiye yükle" sekmesinde olduğunuzdan emin olun

   Sekme seçici aktif sekmesini gösterir.

3. Tutar seçin veya özel tutar girin

   Hızlı seçenekler: ₺ 50, ₺ 100, ₺ 200, ₺ 500, ₺ 1000. Veya alttaki kutuya istediğiniz tutarı yazın.

4. Ödeme yöntemini seçin

   İki seçenek vardır: Kayıtlı kart (örnek: •••• 4429) veya Havale/EFT.

5. "Yükle" butonuna basın

   Mock 3D Secure süreci tamamlandıktan sonra tutar bakiyenize anında eklenir. Başarı bildirimi görünür.

A.10 Otomatik Yükleme

Bakiyeniz belirlenen eşiğin altına düştüğünde otomatik olarak yüklensin istiyorsanız bu özelliği kullanabilirsiniz.

1. Bakiye sayfasında "Otomatik yükleme" sekmesine geçin
2. Sağ üstteki anahtarı açın

   Özelliği etkinleştirir.

3. Eşik tutarı seçin

   "Şu tutarın altına düşerse" başlığı altında ₺ 50 / ₺ 100 / ₺ 150 / ₺ 200 seçeneklerinden biri.

4. Yüklenecek tutarı belirleyin

   ₺ 100 / ₺ 200 / ₺ 300 / ₺ 500 seçeneklerinden biri.

5. "Ayarı kaydet" butonuna basın

   Ayar aktif olur. Tanımladığınız eşik bakiyenizin altına düşünce sistem otomatik yükleme yapar.

A.11 Haftalık Plan Oluşturma

Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan iki teneffüs slotu için haftanın tamamını tek seferde planlamak istediğinizde kullanılır.

1. Sol menüden "Haftalık Plan"ı seçin

   5 gün × 2 teneffüs şeklinde 10 hücreden oluşan bir grid karşınıza çıkar.

2. Plan kimin için olduğunu seçin

   Üstteki "Plan kimin için?" alanından bir öğrencinizi belirleyin.

3. Bir hücreye tıklayın

   Örneğin "Pazartesi · 1. Teneffüs" hücresine. Ürün seçim modalı açılır.

4. Ürünleri seçin

   Aynı menü ekranı gibi kategori filtreleri ve arama yardımıyla istediğiniz ürünleri ekleyin.

5. "Tamam"a basın, sonraki hücreye geçin

   Her hücre için aynı işlemi tekrarlayın.

6. Bir günü diğerine kopyalayabilirsiniz

   Her günün sağ üst köşesindeki simgeyle başka bir güne kopyalama yapabilirsiniz.

7. "Tüm haftayı onayla" butonuna basın

   Sayfa üstündeki bu buton, dolu hücreler için ayrı ayrı sipariş oluşturur. Toplam tutar bakiyenizden bloke edilir.

A.12 Bildirimler

Sipariş durumu, bakiye hareketleri, alerjen uyarıları ve sistem duyuruları bildirim merkezinde toplanır.

Sol menüden Bildirimler'i seçtiğinizde tüm bildirimler listelenir. Üstte kategori filtreleri (Tümü / Okunmamış / Sipariş / Bakiye / Alerjen / Sistem) bulunur. Bir bildirime tıklamak onu okundu olarak işaretler. "Tümünü okundu olarak işaretle" butonuyla toplu işlem yapabilirsiniz.

A.13 Profil ve Ayarlar

Hesap bilgilerinizi, şifrenizi, dil tercihinizi ve bildirim ayarlarınızı buradan yönetebilirsiniz.

Sayfanın sağ üst köşesindeki "Çıkış yap" butonu sizi giriş ekranına döndürür.

B.01 Giriş Yapma

Kantin işletmesi olarak panele giriş yaparak sipariş kuyruğunu yönetmeye başlayabilirsiniz.

1. Ana sayfayı açın

   Kantin Cepte adresine gidin. Sağ üst köşedeki "İşletme Girişi" veya "Kantinci Girişi" butonuna basın.

2. Cihaz bilgisi otomatik gösterilir

   Sayfanın üstünde mevcut cihazınızın bilgisi (örnek: KASA-01) ve çevrimiçi durumu görüntülenir.

3. Kullanıcı adı ve şifre girin

   Yetkili olarak size verilen bilgileri girin (örnek: kantin_hashas).

4. "Bu cihazı kasaya bağla" seçeneğini işaretleyin

   Bağlı cihazlarda tekrar şifre girilmesi istenmez. Operasyon hızını artırır.

5. "Panele giriş" butonuna basın

   İşletme paneline yönlendirilirsiniz.

B.02 Canlı Sipariş Kuyruğu

Giriş sonrası ilk açılan sayfa "Sipariş Kuyruğu"dur. Tüm canlı operasyonu buradan yönetirsiniz.

Her sipariş kartı üzerinde öğrencinin adı, sınıfı, sipariş numarası, sipariş kalemleri ve toplam tutar yer alır. Alerjen tanımı olan öğrenci siparişleri özel olarak vurgulanır.

B.03 Sipariş Durumunu İlerletme

Yeni gelen siparişler "Sıra" sütununda görüntülenir. Hazırlığı başlatmak ve teslime hazır olarak işaretlemek için durumu ilerletmeniz gerekir.

1. "Sıra" sütunundaki sipariş kartının "İlerlet" butonuna basın

   Sipariş "Hazırlanıyor" sütununa geçer. Bu adım veliye de bildirim olarak iletilir.

2. Ürünleri hazırladıktan sonra tekrar "İlerlet"e basın

   Sipariş "Teslime hazır" sütununa geçer. Artık öğrenci kantine geldiğinde teslim edilebilir durumdadır.

3. Detay sayfasını açabilirsiniz

   "Detay" butonu sipariş detaylarına ulaşmanızı sağlar.

B.04 Tarama (Kart veya QR ile Sipariş Bulma)

Öğrenci kantine geldiğinde kartını veya telefonundaki QR kodu okutarak siparişin ekrana düşmesini sağlarsınız.

1. Üst bardaki "Tarama" butonuna basın

   Veya sol menüden "Tarama"ya gidin.

2. Tarama modunu seçin

   QR (kamera) veya Kart (NFC) sekmelerinden birini seçin.

3. Öğrenciden kartını/QR kodu göstermesini isteyin

   Cihaz okuma alanına yaklaştırılır. Eşleşme sağlandığında sipariş otomatik olarak detay sayfasında açılır.

4. Cihaz yoksa manuel ID girebilirsiniz

   Sağ panelde sipariş ID kutusuna numarayı yazıp Enter'a basın.

5. Aktif siparişler listesi

   Sağ panelde son aktif siparişler listelenir. Tıklayarak doğrudan açabilirsiniz.

B.05 Teslim Onayı

Ürünleri hazırlayıp öğrenciye teslim ettiğinizde teslim onayı vermeniz gerekir. Onay ile birlikte tutar veli bakiyesinden kantin hesabınıza aktarılır.

1. Sipariş detay sayfasını açın

   Kuyruktan tıklayarak veya tarama ile.

2. Öğrenci kimliğini doğrulayın

   Sol panelde öğrencinin adı, sınıfı, kart numarası ve fotoğraf bilgisi yer alır. Alerjen tanımları kırmızı şeritte vurgulanır.

3. Ürünleri tek tek kontrol edin ve işaretleyin

   Sağ paneldeki "Hazırlık kontrol listesi"nde her ürünün yanındaki kutuya tıklayın. Hazırladıkça yeşil tik oluşur.

4. Tüm kalemler işaretlendiğinde "Teslim onayı" butonu aktifleşir

   Buton büyük ve yeşil olarak görüntülenir. "Teslim onayı · ₺ X aktar" yazısı ile.

5. "Teslim onayı" butonuna basın

   İşlem tamamlanır. Tutar hesabınıza aktarılır ve başarı modalında görüntülenir. "Sonraki siparişi oku" veya "Kuyruğa dön" seçenekleri ile devam edebilirsiniz.

B.06 Sipariş İptal Etme (İşletme Tarafı)

Stok bitmiş, hazırlanamamış veya öğrenci gelmediyse siparişi iptal edebilirsiniz.

1. Sipariş detay sayfasında "İptal et" butonuna basın

   Sayfanın sağ üst köşesinde yer alır.

2. İptal sebebini seçin

   Stok bitti / Hazırlanamaz / Öğrenci gelmedi / Yanlış sipariş / Diğer seçeneklerinden biri.

3. İsterseniz açıklama ekleyin

   Veliye iletilecek özel bir not varsa açıklama alanına yazın (80 karakter).

4. "İptal et ve iade gönder"e basın

   Sipariş iptal edilir, veliye tutar iade edilir ve veliye bildirim gönderilir.

B.07 Sipariş Geçmişi

Tüm geçmiş siparişleri tablo halinde inceleyebilir, filtreleyebilir ve dışa aktarabilirsiniz.

Sol menüden Sipariş Geçmişi'ne gidin. Filtreler: durum (Tümü / Süren / Teslim / İptal-iade), tarih aralığı (Bugün / 7 gün / 30 gün / Tümü), sınıf, ürün, arama (sipariş ID veya öğrenci adı).

Sayfa üstündeki "CSV indir" ve "PDF rapor" butonları ile filtrelenmiş listeyi rapor olarak indirebilirsiniz.

B.08 Ürün Ekleme

Kataloğa yeni ürün eklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Sol menüden "Ürün Kataloğu"na gidin
2. Sağ üstteki "Yeni ürün" butonuna basın

   Yeni ürün formu açılır.

3. Temel bilgileri girin

   Ürün adı, kategori (Sandviç / İçecek / Meyve / Atıştırmalık / Tatlı), kısa açıklama.

4. Fiyat ve stok bilgilerini doldurun

   Fiyat (₺), maliyet (iç kullanım, isteğe bağlı), stok adedi, kalori değeri.

5. Alerjenleri eksiksiz işaretleyin

   Ürün içeriğindeki tüm alerjenleri seçin. Eksik seçim veli ekranında yanıltıcı bilgiye neden olur.

6. Görsel öğeleri seçin

   30+ emoji seçeneğinden birini seçin. Kart rengini seçin (Domates / Hardal / Yaprak / Mocha / Kağıt).

7. Aktif anahtarını kontrol edin

   Pasif durumdaki ürünler veli ekranında görüntülenmez.

8. "Kaydet ve aç" butonuna basın

   Ürün kataloğa eklenir ve düzenleme sayfasına yönlendirilirsiniz.

B.09 Ürün Düzenleme ve Silme

1. Ürün Kataloğu sayfasında düzenlemek istediğiniz ürün kartına tıklayın

   "Düzenle" butonuna basabilir veya kartı tıklayabilirsiniz.

2. İstediğiniz alanları güncelleyin

   Sol panelde anlık önizleme görüntülenir. Tüm değişiklikleriniz canlı yansır.

3. "Kaydet" butonuna basın

   Değişiklikler kaydedilir, başarı bildirimi görüntülenir.

4. Silmek isterseniz "Sil" butonuna basın

   Onay modalı açılır. Onayladığınızda ürün hem katalogtan hem de günlük menü tanımlarından kaldırılır. Aktif siparişler etkilenmez.

Bir ürünü hızlıca aktif/pasif yapmak için katalog grid'inde kartın sağ alt köşesindeki anahtarı kullanabilirsiniz.

B.10 Günlük Menü Ayarları

Hangi ürünlerin hangi gün satışta olacağını ve günlük adet limitlerini buradan yönetirsiniz.

1. Sol menüden "Günlük Menü"yü seçin
2. Bugün veya Yarın sekmesini seçin

   İki gün için ayrı menü tanımlayabilirsiniz.

3. Her ürün için aktif/pasif anahtarını kullanın

   Sağdaki anahtar yeşil ise ürün o gün satışta. Kapalı ise menüde görünmez.

4. Günlük adet limiti tanımlayın

   "Günlük adet limiti" sütununa istediğiniz sayıyı yazın. Bu sayıya ulaşıldığında ürün "tükendi" olarak görüntülenir.

5. Otomatik kapatma saati ayarlayın

   "Otomatik kapat" sütunundaki saat seçicisi ile ürünün gün içinde belirli bir saatten sonra otomatik kapatılmasını sağlayabilirsiniz.

Toplu işlem: Sayfanın üstündeki "Aç" / "Kapat" butonları ile filtrelenen ürünleri toplu olarak aktif/pasif yapabilirsiniz.

Şablon kopyalama: "Yarınki menüyü kopyala" butonu ile yarın için tanımlı menüyü bugüne aktarabilirsiniz (veya tam tersi).

B.11 Raporlar ve Analiz

Son 7 veya 30 günün operasyonel verilerini grafiklerle görüntüleyebilirsiniz.

Sol menüden Raporlar'a gidin. Üstteki sekme seçici ile 7 gün veya 30 gün veri aralığı seçilir.

"CSV" ve "PDF" butonları ile rapor olarak indirebilirsiniz.

B.12 Teneffüs Çizelgesi

Her gün için iki teneffüs slotunun başlangıç, bitiş ve sipariş kesim saatlerini ayarlayabilirsiniz.

1. Sol menüden "Teneffüs Saatleri"ni seçin
2. Her gün için iki teneffüs kartı görüntülenir

   Pazartesi'den Cuma'ya 5 günlük grid.

3. İlgili saat alanlarını düzenleyin

   Başlangıç, bitiş ve sipariş kesim saati alanlarına tıklayarak yeni saat girebilirsiniz.

4. Bir teneffüsü tamamen kapatabilirsiniz

   Sağdaki anahtar pasif yapılarak o gün için ilgili teneffüs siparişe kapatılır.

5. Bir günü tüm haftaya kopyalayın

   Her günün üst kısmındaki döngü simgesine basarak o günün ayarlarını diğer 4 güne uygulayabilirsiniz.

6. Tatil günü ekleyin

   Sayfanın altındaki tatil bölümünden bir tarih seçip "Tatil ekle" butonuna basın. Eklenen günlerde sistem otomatik olarak sipariş almaz.

B.13 İşletme Ayarları ve Ekip Yönetimi

Kantin bilgileri, banka hesabı, çalışan tanımları, şifre ve bildirim tercihlerini buradan yönetebilirsiniz.

Yeni kullanıcı eklemek için

1. "Yeni kullanıcı ekle" butonuna basın
2. Ad soyad ve kullanıcı adı girin
3. Rol seçin (Kasiyer / Yönetici)

   Kasiyer: yalnızca sipariş teslim yetkisi. Yönetici: tüm ayarlara erişim.

4. "Ekle" butonuna basın

   Kullanıcıya geçici şifre SMS olarak iletilir.

C.01 Sık Karşılaşılan Durumlar

Bakiye yetersiz uyarısı aldım, ne yapmalıyım?

Sepet sayfasında "Bakiye yetersiz" uyarısı görünür. Yan tarafta "Bakiye yükle" bağlantısı bulunur. Bakiye sayfasına gidip dilediğiniz tutarı yükleyebilirsiniz. Yükledikten sonra sepetinize geri dönerek siparişi tamamlayabilirsiniz.

Çocuğum kantine geldi ama kart okutulamadı, ne olur?

Kart okutulamazsa veli hesabındaki QR kod kullanılabilir. Bu kod sipariş detay sayfasında büyük şekilde görüntülenir. Kantin işletmesi cihazıyla okutulduğunda sipariş otomatik açılır. Hiçbir kanal çalışmıyorsa kantinci manuel olarak sipariş ID'sini girerek de erişebilir.

Tanımladığım alerjenli ürünler menüde nasıl görünür?

Aktif öğrencinin alerjenleri ile içerik eşleşen ürünler menüde kilitli (kırmızı bayraklı) olarak görüntülenir. "Sepete ekle" butonu pasif durumdadır, ürün sepete eklenemez. İsterseniz "Sadece uygun ürünleri göster" anahtarı ile bu ürünleri tamamen gizleyebilirsiniz.

Sipariş teslim edilmedi, paramı geri alabilir miyim?

Evet. Teslim edilmeyen siparişler sistem tarafından belirli bir süre sonra otomatik olarak iade edilir. Ayrıca veli sipariş onaylandı durumundayken tek tıkla iptal edebilir. Hazırlık başladıysa kantinci tarafından iptal yapılır ve tutar iade edilir.

Birden çok çocuğum var, hepsi için ayrı kart mı gerekir?

Evet, her öğrenci için ayrı bir öğrenci kartı tanımlanır. Bir veli hesabı altında istediğiniz sayıda öğrenci tanımlayabilirsiniz. Her öğrencinin alerjenleri, harcama limiti ve siparişleri ayrı tutulur.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranında "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın. Telefon numaranıza tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilir (bu özellik şu anda demo aşamasındadır, prodüksiyon ortamında SMS ile teslim edilecektir).

C.02 İletişim ve Destek

Bu rehberde cevabını bulamadığınız bir konu için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

• E-posta: destek@kantincepte.com.tr
• Telefon: +90 332 327 07 17
• Web: kantincepte.com.tr

Hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında telefon ve e-posta ile yanıt verilir.